No.178  2000年9月

【 発送遅れのお詫び】

 ここのところ、直接注文品の発送が遅れ気味である。ことに春の学会シーズンは2週間ぐらい遅れたこともあった。理由は単純である。岩田書院は私1人しかいないので、私が他のことをやっていると、注文の伝票も書けないし、その本の荷造りもできない。
 これに対して、オンライン書店の注文品は速くなっていて、インターネット上で注文すると、まずメールで「注文ありがとうございました」と返事がくる。続いて「発送完了しました」とメールがくる。そして速いものは24時間以内に現品が届いて、支払いも代引きかカードで済んでしまう。注文方法も簡単で、一度、自分の住所などを登録しておくと、あとは欲しい本を「買い物カゴ」に入れればいいだけ。
 それに較べて岩田書院の場合は、ネット上で注文するにも、いちいち自分の住所や注文する書名を書き込まなければならないし、注文確認のメールもこない。発送だって1週間後、代引きの場合は送料・手数料が1件900円もかかってしまう。オンライン書店と同じ対応を岩田書院に求められても、それは出来ない相談である。今は、ネット上でも注文できる、ということで満足していただきたい。
 これから秋の学会シーズンで新刊ラッシュが続く。注文品の発送も遅れ気味になるかもしれない。いまのうちに謝っておこう。ごめんなさい。